作者:佚名 來源:本站原創(chuàng)
在傳統(tǒng)的消費觀念中,顧客就是上帝,要一切服務為了上帝。同樣的,在農(nóng)資營銷中,農(nóng)民就是上帝,我們農(nóng)資招商企業(yè)的一切服務就是為了農(nóng)民。近年來,在農(nóng)資行業(yè)又有了新的聲音,說顧客是兒女。 在人們慣常的思維模式中,顧客就應該被當做上帝供起來,只要是顧客需要的,無論是對的還是錯的,我們都要盡可能去滿足。漸漸地,部分農(nóng)資代理商又把顧客當做自己的衣食父母,顧客就是我們的衣食保障,否則我們就很可能無法生存。可現(xiàn)實情況是,孩子小時候依賴于父母,長大了卻又不孝敬父母。所以,農(nóng)資行業(yè)的服務一直做得很差勁。因此,就有人提出,顧客是兒女的想法。因為只有我們農(nóng)資代理商把顧客當做兒女,我們才能像父母對待兒女那樣,一心一意對顧客好,為顧客服務。 把農(nóng)民當做兒女,我們農(nóng)資加盟商才能對兒女有求必應,既不會有什么高低之分,也不會有依賴思想,有的只是全身心的為顧客服務,把最好的服務給他們,把農(nóng)資知識無所保留地教給他們。 不僅是農(nóng)資加盟商與顧客,上下游企業(yè)之間也是這樣,如果用兒女的思想來解決問題,就不會存在上下級關系,上游企業(yè)就不會隨意的變更價格,催款壓貨,彼此的關系也能更融洽。上下游企業(yè)之間的關系好了,農(nóng)資加盟商與顧客之間的關系也好了,那整個農(nóng)資市場相應的就會變好了。 不過也有人提出異議,說兒女都是會經(jīng)過叛逆期,如果顧客與下游企業(yè)到了“叛逆期”的時候,那上游農(nóng)資招商企業(yè)豈不是很難做。父母在兒女叛逆期時都是會好好引導的,上游企業(yè)也可以去效仿。可以對下游企業(yè)提供一定的指導,當下游企業(yè)有了好的銷量自然就沒有“叛逆期”了。與此同時,還要引導他們走正確的經(jīng)營道路,避免走彎路,這樣才能達到互惠共利的效果,才有利于農(nóng)資行業(yè)的發(fā)展。

上游的農(nóng)資招商企業(yè)還要與下游顧客保持暢通的交流,密切聯(lián)系,當下游顧客遇到問題困難的時候,及時給予幫助。這樣不僅能拉近彼此間的距離,還能增加下游顧客對上游企業(yè)的忠誠度。 由此可見,不管是農(nóng)資代理商與顧客,還是上下游企業(yè)之間,兒女的思想都是適用的。在新時代,我們就應該用新的思想來做農(nóng)資營銷。 |