作者：佚名 來源：本站原創
農資代理與顧客建立和諧的關系可以提高顧客忠誠度，保證穩定市場商品運轉。這些有可能沒有直接創造顧客感知價值，但也是自己店鋪經營必不可少的一個環節。類似于我們談判前的準備，不會沒有坐在桌子上就不應該被納入。
產品購后追蹤。交易的達成往往是雙方認知的開端，也是下一次交易的前提。一個持續的售后服務顯然是必不可少的，除非你只是想到當前的利益并不想長久經營。售后的使用問題解答及使用感受調查不僅能反映一個企業的專業性，也代表著企業對于自己客戶的關心。也許這種互動的比較暖心，至少能夠在顧客的心中留下較好的印象。同時，在這種互動的過程中農資代理可以更加了解顧客的需求，也可以順帶著介紹其他的產品或者提供相關的折扣，比起在媒體上投放被動接受的廣告好得多。
真誠的問候。成本最小化，利潤最大化，是企業孜孜不倦追求的目標，降低農資產品原材料的標準，甚至引入新的技術和設備。那么農資經銷商的利潤來自哪里？是產品，技術，服務？應該是顧客！擁有顧客農資企業就擁有其他的，從小米的歷程應該就能看出來，期初小米沒有自己的工廠，沒有自己的專利，也沒有太多的閑置資金，但是他有自己的客戶。人嘛，都是將心比心的，就怕你不用心。一條短信，一句祝福語，一句暖心的問候，成本低的可憐，而換來的是顧客對產品的認可，對企業的認可，甚至是可以幫農資代理進行宣傳。
建立信任關系。兩者在利益的基礎上往來還能建立信任關系，用句時髦的話說：“或許這些就是真愛”。一流的產品質量，一流的購買體驗，一流的售后服務，再加上農企真誠的互動，其實離信任這一步已經很近了。因為有句話叫做：“路遙知馬力，日久見人心”。如果說農資招商就像某些不法商家一樣，東西一賣完人馬上不見了，或者一遇到問題就找各種理由不予退換將各種責任都推給了顧客，那肯定是沒有信任可言的。總之，沒有兩者信任的交易都是一錘子買賣。 |