作者:佚名 來源:本站原創(chuàng) 通過農(nóng)資客戶的言談可以了解到他們的內(nèi)心,肥料營銷人員只要掌握好各種言談代表的含義,就可以采用相應(yīng)策略,達(dá)成合作。 1、對(duì)他人品頭論足--嫉妒心較重的人 有的農(nóng)資客戶經(jīng)常對(duì)他人品頭論足,這樣的人通常嫉妒心非常的重,心胸比較狹窄,人緣不好,內(nèi)心孤獨(dú)。跟這樣的農(nóng)資客戶打交道,要善于以一顆寬厚的心去包容他們,不可以與他們錙銖必較。 2、說話曖昧--喜愛迎合他人的人 這樣的農(nóng)資客戶說話給人含糊其辭的感覺,即可以作出這樣解釋,又可以作出那樣解釋。他們處世圓滑,懂得如何保護(hù)自己以及如何利用別人。面對(duì)這樣的客戶,農(nóng)資營銷人員要多點(diǎn)心眼,不可急于求成。 3、話家常--想要和你套近乎的人 農(nóng)資客戶與你談一些家常話,這表示他想懂得你的實(shí)力,偵察你的本意,試探你的態(tài)度,然后轉(zhuǎn)入正題。這種人是非常有心機(jī)的,肥料營銷人員可利用他們套近乎的心理,找到農(nóng)資客戶真正的用意是什么,贏得訂單。 4、避開某個(gè)話題--內(nèi)心暗藏其它目的的人 當(dāng)談?wù)摰侥骋粋(gè)話題的時(shí)候,農(nóng)資客戶突然冒出另一個(gè)話題,這種突然的變化讓人有些差異。這表明農(nóng)資客戶可能對(duì)原來的話題心存芥蒂,不愿意跟你談?wù)摶蛘呤翘颖苁裁吹鹊取_@時(shí)你可以試著談?wù)勣r(nóng)資客戶的口風(fēng),如果他拒絕再談或者有生氣的意思,那么農(nóng)資營銷人員一定要適可而止。但是事后要仔細(xì)的分析中間可能是什么樣的狀況,爭(zhēng)取從當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。 5、診斷別人--比較有心機(jī)的人 農(nóng)資客戶經(jīng)常對(duì)某個(gè)人做出評(píng)價(jià)或者對(duì)某件事發(fā)表自己的看法。而且他們的論斷往往非常的有道理,甚至是讓你眼前一亮。這說明農(nóng)資客戶是一個(gè)非常有見地的人,可以對(duì)人以及事保持著自己的看法。對(duì)于這種農(nóng)資客戶不能過于聽信他們的論斷,要善于分析當(dāng)中的玄機(jī),不能因此影響農(nóng)資營銷工作的展開。 6、惡意責(zé)備別人--有猛烈支配欲的人 喜歡抓住別人的小毛病進(jìn)行小題大作,橫加指責(zé),這種人對(duì)他人非常的尖酸刻薄,自尊心較強(qiáng),具有支配他人愿望。這種農(nóng)資客戶比較的頑固,不容易更改自己的觀點(diǎn)。因此農(nóng)資營銷人員不可強(qiáng)硬地向他們推銷自己的農(nóng)資產(chǎn)品或著服務(wù),最好的戰(zhàn)略是以柔克剛,避免碰釘子。 7、見風(fēng)使舵--非常善于變臉的人 有的農(nóng)資客戶沒有主見,總是變來變?nèi)ァ.?dāng)別人開出具有誘惑力的條件,他們馬上就會(huì)改變?cè)瓉淼挠?jì)劃,即使你跟他是老關(guān)系了,他也會(huì)為了那么一點(diǎn)蠅頭小利而毫不留情地撕毀約定。對(duì)于這種農(nóng)資客戶要善于用利益誘惑他,達(dá)到自己的目的。 8、愛發(fā)牢騷--心眼小、不能裝下事的人 愛發(fā)牢騷的人大多是自視清高,當(dāng)現(xiàn)實(shí)中無法保持他們這種優(yōu)越地位的時(shí)候,就借著發(fā)牢騷來宣泄。總是嘮叨不停,表明有自己多么無辜的,好像吃了很大虧。對(duì)于這種農(nóng)資客戶你大可不必把他們的話放在心上,只需按照原計(jì)劃的進(jìn)行,有的時(shí)候你可以安慰他們一下,來拉近彼此之間的間距。 9、訴諸傳統(tǒng)--思想保守的人 這種農(nóng)展館客戶對(duì)于新事物的出現(xiàn),都用傳統(tǒng)的東西作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。這種人大多數(shù)都是以經(jīng)驗(yàn)主義者,其思想保守、僵化。與這種農(nóng)資客戶打交道一定得按照即定套路行事,別作出新的舉動(dòng)。如果有新的想法時(shí)候,一定要事先跟他商議好,否則他非常可能會(huì)跟你對(duì)著干。 |