作者：佚名 來源：本站原創
營銷的成功取決于客戶是否購買你的產品，所以營銷工作還是離不開客戶的支持。但同樣的，客戶的發展與企業的營銷工作同樣也是息息相關的，因此拋開客戶談不了營銷，哪怕是通過電商來進行農資招商。那么客戶需要的是管理還是需要服務。在與客戶的互動到底是怎么樣的一種模式，才能產生比較積極的影響。
首先就是要去明確客戶是有巨大差異性的，不同的客戶的基礎還是會有所不一樣的，愿景不一樣，其團隊就不一樣，帶頭人的想法也會是不一樣，他們將面對的產品不一樣，渠道不一樣等等，各種不一樣，就決定了面對的客戶需要差異化互動，要因地制宜，因人而異。而一般的企業講對客戶要加強管理與加強服務，最后沒有相應的明確指向，也不容易產生良好的互動效果，那么另一個角度來進行說的話，對于這方面的不足農資代理和農資加盟商所起到的作用剛好是一個有效補充。
在對客戶定位上就是管理與服務并行。有關定位管理以及服務并行的客戶，都是要去側重于參與感，并主動進行干預，因為客戶需要專業性的支持。這樣的客戶有大概就有三個特點，首先就是多為新客戶，市場經驗上不足。其次就是客戶的老板有個開放性的心態，不怕廠家參與。最后就是廠家的相關業務人員都具備相應的素質以及能力來進行對應的管理。此三者不可偏廢。
還有一種客戶，經營多年，團隊能力足，市場渠道通，而廠家的人員也還是比較的稚嫩，那么無疑是要以服務為主，怎么樣去更好的擊到客戶們的心靈軟處，這才是王道。要想著如何讓客戶的有關貨物進行順暢周轉，到貨及時，客訴通暢，包裝沒有什么失誤等等細節。服務的宗旨同樣也是讓客戶能夠樂于接受你的有關服務，在接受你的服務同時也能夠去接受了你的有關產品，當其樂于接受有關服務就是樂于去接受產品。
另外，就是需要隨時觀察并關心客戶的發展。在經營過程中客戶還是需要如何能夠有效地去進行突破，在內部管理上、外部溝通上能夠從旁觀者的身份上有所參謀與建議，一定也會在某種程度上贏得客戶的心。當然這并不能只去計較自身的產品，要懂得站在客戶的角度上去進行思考，通過位置的轉換進而去更好的解決客戶的困難，或給予意見。 |