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農資企業怎樣用服務粘住客戶

作者：佚名　來源：本站原創

    盡管當前的農資市場競爭激烈，但是依然有不少的農資經銷商生意做的是風生水起，那么為什么他們的生意做的好呢？百萬農資招商網總結了一下農資營銷的經驗，原因是他們的銷售方式與眾不同，他們懂得用服務去粘住客戶。
    在銷售某種化肥或著農藥時，他們都可以把有效的成分含量、適合哪種土壤以及作物，什么時候使用、對哪些有抗性的害蟲有效等等，整理成文字材料，編成順口溜，通俗易懂的向農戶進行宣傳，或者張貼在門店，或者印成小資料在購貨時順便的發給農民，所以農資消費者對這些經銷店信得過。說白了，就是農民喜歡這樣人性化的服務。
    與此相反的是，有時接觸到一些農資經銷商以及農戶之間的不少農資糾紛問題，表面上看來是農資產品出了問題，其實大多數時候還是農資經銷商售前、售后服務的欠缺或空白造成的。
    他們缺少的是人與人之間的溝通，沒有設身處地的理解他人的情緒，感同身受地去明白以及體會農資消費者的處境，站在對方的角度來分析以及看待問題，共同分析找尋原因，總結經驗教訓。說到底，這也是缺乏人性化服務的表現。
    目前，一些基層的農資經銷門店的生意格外興隆，當農戶購買了化肥或著農藥以后，聰明的農資經營者都會登記消費者的姓名、聯系電話以及農資產品的購買日期。
    在農戶使用這些農資產品的期間，有的農資店就按留下的聯系電話及時的詢問；還有一些善于動腦子的農資經營者，在農事關鍵時刻，為他們提供農作物病蟲的防治、肥水管理以及農資市場行情等信息服務，以短信的形式發送給農業科技示范戶、種養大戶、農村能人、村組干部。這種農業技術短信服務，從購買的農資產品開始直到收獲，讓農民非常感動。有農民反映，到這樣的農資店進行購買農資，相當于請回了一個農藝師，因此他們很愿意光顧。
    對農資的經銷商來說，提供這種包括售前以及售后的人性化服務不是一件容易的事，運用之妙，存乎一心。但是這種投資必將得到回報，它不但是農資經營者對社會以及客戶的一種責任，而且是農資經銷商贏得市場競爭的一種重要手段，已經得到廣大消費者的認可。
    為了避免你的農資客戶流失，和農資保持有規律的聯系，及時給他們提供信息以及技術的指導，給時常給他們發一些資料，或多下田頭看看，聽聽他們的呼聲，那么，廣大的農資客戶就會把你的名字、電話號碼以及你的優質服務牢牢地印在腦子里，不僅僅可以增加你的農資市場份額，更重要的是增加和凝聚了你所開辦經營店的人氣。鎖定這些就本該屬于你的忠實農資客戶，對人對己都是很值得的。

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