作者:佚名 來源:本站原創
農業發展緩慢甚至倒退,農資招商和農資代理也越來越難做,農資加盟商也在縮減面對當前農資的發展,農資代理在開發新客戶的同時必須注重維護老客戶,畢竟新的消費者面臨的選擇太多,新客戶難以開發,老客戶再流失就得不償失了,如何去把握好老客戶呢,大家可以參看看下邊的幾條意見: 把客戶分類,不同的客戶需求自然不同,可以給予的優惠措施也會有所差異,可以增加對老客戶的贈送量,多多和老客戶溝通交流培養感情,讓彼此成為朋友。 比較特殊的客戶更要特別對待,高度關注價值大的客戶,服務更加周到,讓他們覺得時刻被關心著,從而成長期甚至是永久客戶。 多和客戶溝通,杜絕彼此出現什么誤解,善于聽從客戶的意見,把產品的全部功能 詳細介紹給客戶,有更好效果的新產品及時與客戶聯系,或者是贈送老客戶新產品體驗,售后服務更不能放松,我們不僅僅是把產品賣出去那么簡單,重要的是讓老客戶帶動新客戶不斷增加新客戶的同時,老客戶也一直存在。對于客戶提出的優秀改進意見要及時采納。 客戶選擇與否與品牌的層次有密切關系,如果客戶面對一個愛答不理,甚至對于客戶提出的問題變現出厭煩的銷售人員,那么及時產品再好再物美價廉,客戶都不會選擇,相反如果銷售人員能把客戶當作朋友,對于客戶提出的任何問題都欣然回應,并且主動為客戶講解,那么即使客戶起初的購買欲不強,但是經過了解也會選擇該產品,更多的是對銷售人員的信任。 平時應該多舉辦些促銷活動,積極邀約老客戶參加,當前社會大家更加注重感情,很明顯,比的不單單是產品的質量和價格,很多客戶更愿意接受服務好的商家的產品,客戶消費購物肯定不想面對一個服務差的銷售員,影響購買的心情。 所以面對艱難的發展形式,誰付出的更多,誰就能占據更大的市場,有更多的消費者。 |