作者：佚名 來源：本站原創
市場經濟的特性就是產品多了，農資營銷和農資推廣的商業競爭也就多了。很多農資營銷和農資推廣人員都覺得工作舉步維艱，百萬農資招商網的小編通過比對觀察發現其中的一些問題所在，在此整理出來，給大家參考學習。 一、老板和員工，雙方角色不同，角度不同，考慮問題的角度也都不一樣，老板只是根據一些條款，發布一些死命令，并沒有設身處地的為員工著想。員工執行起來可就沒那么容易了，別的不說，只是保持一天的微笑，就夠讓人累的了，這些辛苦，老板是體會不到的。換而言之，老板并不知道優質服務的背后員工需要付出多大的辛苦和代價。 二、人的行為是由思想所控制的，思想是由文化所影響的，在我國的文化因素中，對他人的尊敬和服務意識，本身就是很淡漠的，這與國人的自我本位思想有著很大的關系。 三、在商業領域，人無利則不起早，服務對員工來說，是要投入的，熱情的投入，情緒的投入，狀態的投入，學習的投入，對客戶研究工作的投入，但是，員工自然要想，這些投入有產出嗎？產出在那里？什么時候會體現？會變現？若是什么都沒有，憑什么要我額外付出這么多？ 而在許多企業里，老板要求員工輸出良好的服務，只有相關的標準和要求，但沒有考慮到安排一些相關的利益回報給員工，或者是簡單的認為，這是員工應該做的，在員工的工資里已經包括這些相關的回報了，沒必要再給予額外的利益回報。 四、要想讓員工服務好客戶，這里有個重要的前提，那就是員工自己首先感受到什么是服務，不然的話，員工很難體會到這服務會給對方帶來什么樣的心理感受，而老板對員工的服務要求，往往只有要求和命令，卻極少考慮到如何首先給自己的員工以服務，讓員工首先感受到這服務的溫暖和享受。 |